سياسة الخصوصية – صيدلية الهلال

 

تحترم صيدلية الهلال خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني alhilalpharmacy.shop أو عند شراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله.

توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحالات التي قد تتم فيها مشاركتها مع أطراف أخرى ضرورية لتقديم الخدمة.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدام الموقع أو إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات مثل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلبات والمنتجات التي قمت بشرائها.
• معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء.
• بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان IP.
• بيانات استخدام الموقع مثل الصفحات والمنتجات التي قمت بزيارتها.
• أي معلومات تقوم بإرسالها إلينا من خلال نموذج التواصل أو خدمة العملاء.

2. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تنفيذ وتجهيز الطلبات.
• توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• تحسين تجربة استخدام الموقع.
• تحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها.
• منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
• إرسال العروض أو الرسائل التسويقية في الحالات التي يسمح بها القانون وبعد الحصول على الموافقة عند الحاجة.
• الالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية واجبة التطبيق.

3. البيانات المتعلقة بالمنتجات الصحية أو الوصفات الطبية

نظرًا لطبيعة نشاط صيدلية الهلال، قد يتم في بعض الحالات طلب معلومات مرتبطة بمنتج صحي أو وصفة طبية إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب.

يتم التعامل مع هذه المعلومات بسرية، ولا يتم استخدامها لأغراض تسويقية غير مرتبطة بالخدمة دون أساس قانوني أو موافقة مناسبة.

قد يتم رفض أو تعليق بعض الطلبات إذا كانت المنتجات تتطلب وصفة طبية أو إجراءات إضافية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

4. معلومات الدفع

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال Shopify أو مزودي خدمات دفع خارجيين.

لا تقوم صيدلية الهلال بالضرورة بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمها، وقد يتم إرسال المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع مباشرة إلى مقدم خدمة الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية والأمان الخاصة به.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع جهات تساعدنا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.
• مزودي خدمات الدفع.
• Shopify والخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل المتجر.
• مزودي خدمات التحليلات والتسويق عند استخدامها.
• الجهات الحكومية أو القانونية إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

يتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري فقط لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

6. ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:

• تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
• حفظ محتويات سلة التسوق.
• تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
• تحليل أداء الموقع.
• تحسين تجربة التسوق.
• قياس أداء الحملات الإعلانية عند استخدامها.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتجارية.

قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض من استخدامها والمتطلبات القانونية المعمول بها.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

9. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• طلب تحديث بياناتك.
• طلب حذف بعض البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
• الاعتراض على بعض استخدامات بياناتك.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

لطلب أي من ذلك، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.

10. الرسائل التسويقية

في حالة اشتراكك في العروض أو الرسائل التسويقية، قد نستخدم رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لإرسال أخبار وعروض صيدلية الهلال.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو التواصل معنا مباشرة.

11. خدمات وروابط الأطراف الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

لا تتحمل صيدلية الهلال مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة قبل تزويدها ببياناتك.

12. خصوصية الأطفال

لا نهدف إلى جمع البيانات الشخصية للأطفال بشكل غير ضروري.

وفي المنتجات أو الخدمات المتعلقة بالأطفال، يجب أن تتم عملية الشراء وتقديم البيانات بواسطة ولي الأمر أو شخص بالغ مسؤول.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو حدوث تغييرات قانونية أو تقنية.

سيتم نشر أحدث نسخة من السياسة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة عند الحاجة.

14. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل مع:

صيدلية الهلال

العنوان: بلطيم – شارع التحرير – أمام محل لاند فون
الهاتف / واتساب: 01003197319